Mengulik Cara Platform Streaming Video Netflix menggunakan AI Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan
Penulis : Yudho Hanisto Kurnia | Universitas Pamulang
Netflix saat ini adalah platform streaming terbesar di dunia yang menawarkan beragam konten yang bervariasi, berkualitas dan murah. Netflix menjadi perusahaan pertama yang menggunakan sistem langganan digital yang memiliki banyak kelebihan. Pengguna dapat menonton semua film yang tersedia pada platform. Agar pengguna tidak kewalahan memilih konten yang di tonton, Netflix menggunakan AI untuk menyaring video agar sesuai dengan selera pengguna.
Contoh Penggunaan AI pada Netflix
Rekomendasi Film yang Sesuai
Netflix menyesuaikan rekomendasinya untuk setiap pelanggan. Satu akun Netflix dapat digunakan di dua lokasi berbeda, tetapi Anda akan diperlihatkan rekomendasi yang berbeda di masing-masing lokasi. Algoritma Netflix belajar sendiri dan terus mengumpulkan informasi. Seiring penggunaan, algoritmanya akan menebak preferensi pengguna. Biaya tahunan dari mesin rekomendasi Netflix mendekati $1 juta. Dan satu-satunya tujuan adalah untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Thumbnail Kustom
Pengguna sangat mementingkan thumbnail saat memilih video yang ditonton. Thumbnail saja sudah cukup bagi banyak penonton untuk menentukan apakah mereka harus menonton video atau tidak. Seiring waktu, Netflix menyadari bahwa mengandalkan judul saja tidak cukup. Hal itu mengindikasikan bahwa memberikan thumbnail yang menarik secara visual untuk memikat pengguna.
Netflix AI membuat thumbnail dengan memberi anotasi dan memeringkat ratusan frame yang diambil dari film atau program TV yang sudah ada sebelumnya untuk menentukan thumbnail mana yang paling mungkin memicu klik dari pengguna.
Menentukan Kualitas Streaming yang Optimal
Saat ini ada sekitar 200 juta pengguna Netflix yang aktif menggunakan platform. Dengan ini, sangat sulit untuk memberikan video berkualitas tinggi kepada semua orang sekaligus dalam kondisi tersebut. Penggunaan AI telah menghasilkan kemajuan signifikan bagi Netflix. Netflix AI dapat memperkirakan berapa banyak pelanggan yang akan dimilikinya di masa mendatang. Oleh karena itu, Netflix memiliki ruang untuk membuat lebih banyak infrastruktur atau mengurainya untuk memotong biaya. Sehingga, Netflix dapat menyuguhkan video berkualitas bahkan selama jam sibuk dengan terlebih dahulu menempatkan asset-aset streaming pada server tersedia yang dekat dengan pengguna.
Kesimpulan
Penggunaan AI pada Netflix dapat membantu Netflix dengan menggunakan data pengguna dan menghasilkan rekomendasi yang disesuaikan dengan preferensi setiap pengguna. Namun, praktek ini memunculkan permasalahan ketika data pengguna disalahgunakan. Meskipun demikian, Netflix menjadi salah satu contoh sukses penggunaan AI dalam industri hiburan dan menunjukkan potensi besar dari teknologi AI dalam meningkatkan kualitas layanan.
